在電商L域，樂(lè )言科技自主研發(fā)了面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人“樂(lè )語(yǔ)助人” ，具備G準確的語(yǔ)言理解能力，可模擬金牌客 服的回復邏輯，輔助人工客服進(jìn)行客服咨詢(xún)接待、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、智能推薦、客情維系等。AI客服機器人全年全天24小時(shí)無(wú)休，不僅 降低了人工客服團隊營(yíng)運開(kāi)支，還大幅提升了客服人均接待效率與營(yíng)銷(xiāo)轉化率，為電商商家創(chuàng )造了更多利潤。目前，公司已服務(wù)近3萬(wàn) 家電商頭部客戶(hù)，如李子柒、唐獅、江南布衣、如涵、以純、透真、恒安集團、達利園等。
附件：億歐智庫發(fā)布《2020新基建展望——新戰略、新動(dòng)力、新格局》研究報告
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