智能科技改變生活，也改變著(zhù)我們的出行方式，機場(chǎng)機器人的出現既是積J落實(shí)民航局九項便民服務(wù)，大力推進(jìn)自助式服務(wù)進(jìn)程的重要舉措，也是構建“智慧”機場(chǎng)的關(guān)鍵步驟，更為旅客提供更方便、更快捷、更舒心的出行體驗。

近日，機場(chǎng)來(lái)了一臺機器人——創(chuàng )創(chuàng )。它具備航空運輸相關(guān)條例問(wèn)詢(xún)、電子登機牌咨詢(xún)等功能，它的到來(lái)吸引了大批旅客圍觀(guān)。它是機場(chǎng)航站樓管理部在機場(chǎng)T2航站樓內投放的服務(wù)類(lèi)機器人，旨在利用先進(jìn)技術(shù)提升了機場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

作為機場(chǎng)新“員工”，可問(wèn)末車(chē)時(shí)間、可查航班信息、可在站內導航等信息，乘客在站內遇到問(wèn)題可向它提問(wèn)，近距離體驗智慧機場(chǎng)的服務(wù)，再也不怕犯“迷糊”了。

乘客點(diǎn)擊屏幕查看展示內容，通過(guò)“您好，創(chuàng )創(chuàng )！”喚醒智能服務(wù)機器人語(yǔ)音交互功能，就可問(wèn)詢(xún)、查閱機場(chǎng)線(xiàn)票價(jià)、末車(chē)時(shí)間等相關(guān)運營(yíng)信息，同時(shí)具備問(wèn)詢(xún)天氣、近期航班等功能，為乘客提供多元化的出行服務(wù)。

智能服務(wù)機器人提供站內導航引L功能，乘客通過(guò)屏幕按鈕或語(yǔ)音喚醒該功能，由機器人引導到達指定點(diǎn)位。目前，機場(chǎng)設置進(jìn)站口、售票處、出租車(chē)接駁區、城市航站樓等多個(gè)引L點(diǎn)位。

機場(chǎng)機器人功能

迎賓接待，當有顧客進(jìn)入機場(chǎng)時(shí)，機場(chǎng)服務(wù)機器人將在門(mén)口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來(lái)新奇體驗。

航班查詢(xún)，當節假日，人山人海各處旅游，人流量比較大的時(shí)候通過(guò)機器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來(lái)便利。

業(yè)務(wù)流程引導，以大數據利用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺，當顧客有需要有不懂得業(yè)務(wù)咨詢(xún)，行走流程，減少業(yè)務(wù)員的壓力。

機場(chǎng)機器人業(yè)務(wù)場(chǎng)景

服務(wù)導航，機場(chǎng)機器人以豐富的導航系統，為廣大旅客提供詳細的信息，根據需要帶L游客到達指定地點(diǎn)，給他們帶來(lái)出色的服務(wù)。

語(yǔ)音互動(dòng)，機器人形象親和，能夠吸引顧客主動(dòng)前來(lái)打招呼信息查詢(xún)，為機場(chǎng)服務(wù)改善提供更有效的支持數據，幫助發(fā)展機場(chǎng)現場(chǎng)服務(wù)的信息化和智慧化。、

乘機指南，機場(chǎng)機器人可為旅客提供準確的登機流程，必要的手續，通過(guò)智能機器人的應用，進(jìn)一步提升機場(chǎng)運營(yíng)效率，更準確更人性化的旅客現場(chǎng)信息支持和旅行服務(wù)引導提G旅客滿(mǎn)意度。

旅客可通過(guò)與機器人進(jìn)行語(yǔ)音對話(huà)，了解機場(chǎng)、航班等相關(guān)信息，同時(shí)方便旅客查詢(xún)乘機的注意事項等相關(guān)資訊，同時(shí)，旅客可通過(guò)機場(chǎng)機器人辦理自助值機，打印登機牌，大大減少旅客排隊的時(shí)間，給旅客帶來(lái)更舒適的乘機體驗。