服務(wù)機器人在各功能特性上均有提升空間，產(chǎn)品功能的改進(jìn)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。
調研數據顯示，有30%的B端用戶(hù)對服務(wù)機器人的表現并不滿(mǎn)意，還有54%的用戶(hù)雖然比較滿(mǎn)意，但表示仍有改進(jìn)空間；
服務(wù)機器人在通用移動(dòng)性能上仍有提升空間：雖然室內低速自動(dòng)駕駛技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但場(chǎng)景需求的差異以及對特殊場(chǎng)景的處理仍然不夠成熟，
且有不低的故障發(fā)生率，比較影響用戶(hù)體驗；
人員G峰期工作能力不足是室內配送場(chǎng)景下降低客戶(hù)滿(mǎn)意度的短板，如何在人流G峰期使機器人仍可以正常G效工作是廠(chǎng)商亟需解決的問(wèn)題
實(shí)現價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到場(chǎng)景賦能;深耕需求,需求明朗且價(jià)值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠(chǎng)商的內外兼修;保持專(zhuān)注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙
場(chǎng)景內使用商用服務(wù)機器人的機會(huì )越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶(hù)的滿(mǎn)意度越G;對無(wú)接觸要求越嚴格的場(chǎng)景,服務(wù)機器人的使用頻率越G,滿(mǎn)意度也相應提G
家用服務(wù)機器人,醫療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場(chǎng)規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機 器人的專(zhuān)利申請數量已與美國同處國際D一方陣
環(huán)境感知與導航是指機器人通過(guò)傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動(dòng)控制器是服務(wù)機器人行動(dòng)的執行者;人機交互技術(shù)是實(shí)現服務(wù)機器 人與人溝通的橋梁
引導接待機器人主要應用于商場(chǎng),政務(wù)大廳,展廳展館,博物館等場(chǎng)所;配送機器人主要應用 于餐廳,酒店,商場(chǎng),機場(chǎng),寫(xiě)字樓及園區等,服務(wù)機器人占據大的市場(chǎng)份額
中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴峻復雜,中美貿易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心,對服務(wù)機器人需求產(chǎn) 生一定的負面影響
服務(wù)機器人將與其他終端設備互聯(lián)互通,實(shí)現數字化;以人工智能,云計算,物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)將帶動(dòng)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)向智能化,創(chuàng )新化,數字化方向迅速邁進(jìn)
與場(chǎng)景有機結合,打造全場(chǎng)景智慧一體化將是服務(wù)機器人實(shí)現價(jià)值大化的前進(jìn)方向,機器人將與場(chǎng)景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實(shí)現一體化智慧場(chǎng)景
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來(lái)看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購買(mǎi)每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務(wù)機器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場(chǎng)景的產(chǎn)品出現;培育階段開(kāi)始規�；季稚逃梅⻊�(wù)機器人
商用服務(wù)機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂(lè ),商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運營(yíng)方實(shí)現數智化升級降本增效,價(jià)值體現節約人力和管理成本,帶來(lái)服務(wù)消費新體驗
商用服務(wù)機器人可廣泛應用于各種場(chǎng)景,其中餐廳由于門(mén)店數量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機器人可有效提G餐廳運行效率,為商用服務(wù)機器人的大的應用場(chǎng)景
中國商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來(lái)快速增長(cháng),預計2026年市場(chǎng)將超過(guò)150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類(lèi)型。
通過(guò)觸摸屏選擇任務(wù),控制系統下達指令才能執行任務(wù);由觸摸屏和自然語(yǔ)言處理技術(shù)組合實(shí)現且不太需要額外的硬件, 機器人執行任務(wù)
環(huán)境感知和運動(dòng)控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺(jué) 傳感器);多模態(tài)人機交互模塊:觸控手勢識別( 觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)跟蹤與運 \動(dòng)軌跡匹配算法)
公共服務(wù)機器人主要分為四個(gè)核心模塊:環(huán)境感知和運動(dòng)模塊,人機交互模塊,功能實(shí)現模塊和充電儲能模塊,功能實(shí)現模塊和充電儲能模塊基本實(shí)現自研
達闥機器人是云端機器人創(chuàng )造;景行慧動(dòng)專(zhuān)注于全自動(dòng)無(wú)人化商用機器人落地;穿山甲機器人致力于商用服務(wù)機器人L域的研發(fā);國辰機器人以機器人核心關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)與應用
預計服務(wù)機器人市場(chǎng)規模 將從 2020 年的 138 億美元增長(cháng)至 2024 年的 290 億美元,我國服務(wù)機器人市場(chǎng)規模將達 102 億美元,CAGR 約 29%
Ginger 2.0擁有數十個(gè)智能柔性關(guān)節（SCA）和多種傳感器,依托視覺(jué)傳感,靈巧手和AI 算法,可實(shí)現G精度智能抓取;結合全身多處硬件擴展接口,可實(shí)現各種外設工具操控能力
