近兩年人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，服務(wù)機器人作為人工智能技術(shù)的衍生品逐漸開(kāi)始向一些細分場(chǎng)景進(jìn)行切入，人流量密集、數據量龐大的各類(lèi)辦事大廳成為了重要落地場(chǎng)景。服務(wù)機器人的應用，一方面推動(dòng)了辦事大廳“無(wú)人模式”的發(fā)展，另一方面也提G了辦公效率。

“爸爸，你快看，有機器人！”山區行政服務(wù)大廳里，一位跟隨父親前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的小朋友指著(zhù)機器人歡呼連連。

是的，在我們行政服務(wù)大廳里，有幾位特殊的“工作人員”，每天都能看到它們忙碌的身影在寬敞的大廳中來(lái)回穿梭。

大家好，我是導服好幫手“創(chuàng )創(chuàng )”，專(zhuān)門(mén)負責為您帶路或者提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。您可以通過(guò)觸屏或者語(yǔ)音對話(huà)告訴我您想到達的區域，我就會(huì )準確無(wú)誤的帶L您到達指定地點(diǎn)。而且智能問(wèn)答更是我的拿手好戲，公司注冊、股東更換、營(yíng)業(yè)執照辦理等等的有關(guān)日常政務(wù)辦理的相關(guān)問(wèn)題都難不倒我。

大廳服務(wù)機器人的功能不僅僅是互動(dòng)，回答問(wèn)題，還能在其他方面進(jìn)行幫忙的奧。

1 提G服務(wù)效率。通過(guò)語(yǔ)音識別、語(yǔ)義識別等技術(shù)隨時(shí)應答。大大緩解了人工辦事窗口咨詢(xún)壓力，解決了群眾辦事排隊等候時(shí)間長(cháng)以及解答不規范等疑難問(wèn)題。

2 提G服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng )新踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、積J推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，應上盡上、一網(wǎng)通辦

3 業(yè)務(wù)分流。此前，填表工作讓我們頭疼，看似簡(jiǎn)單，卻往往要安排專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)指導大家如何填表，耗費了大量的精力，辦事群眾也要浪費大量時(shí)間來(lái)排隊填寫(xiě)表單，但機器人讓這項工作變得特別簡(jiǎn)單、G效，大家只要點(diǎn)擊屏幕就可根據提示完成表單填寫(xiě)。

大廳機器人在緩解大廳工作人員工作壓力的同時(shí)，也讓辦事群眾感受到G科技的便捷體驗，免去了窗口排隊咨詢(xún)的不便，大大提升了大廳的智慧化服務(wù)水平。