隨著(zhù)居民收入水平的提G、人口老齡化進(jìn)程的加速、第三產(chǎn)
業(yè)占 GDP 比重的提升以及對服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的政策傾斜（已寫(xiě)入“十四五”機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃），服務(wù)機器人產(chǎn)品呈現出多樣化及
快速增長(cháng)的趨勢，市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間巨大。
但是，服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴峻復雜。從國際看，保守主義、貿易保護
主義盛行，逆化思潮抬頭，中美貿易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心，進(jìn)而對服務(wù)機器人需求產(chǎn)
生一定的負面影響。
從國內看，服務(wù)機器人在發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰
包括關(guān)鍵技術(shù)的突破、應用的創(chuàng )新與推廣、資源的整合與協(xié)調等。準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，順應時(shí)代發(fā)展方向，堅持不懈攻克核心技術(shù)，建立有效的安全和監管機制，才能有利于服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的長(cháng)期發(fā)展和突
破。
引導接待機器人主要應用于商場(chǎng),政務(wù)大廳,展廳展館,博物館等場(chǎng)所;配送機器人主要應用 于餐廳,酒店,商場(chǎng),機場(chǎng),寫(xiě)字樓及園區等,服務(wù)機器人占據最大的市場(chǎng)份額
環(huán)境感知與導航是指機器人通過(guò)傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動(dòng)控制器是服務(wù)機器人行動(dòng)的執行者;人機交互技術(shù)是實(shí)現服務(wù)機器 人與人溝通的橋梁
家用服務(wù)機器人,醫療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場(chǎng)規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機 器人的專(zhuān)利申請數量已與美國同處國際第一方陣
場(chǎng)景內使用商用服務(wù)機器人的機會(huì )越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶(hù)的滿(mǎn)意度越高;對無(wú)接觸要求越嚴格的場(chǎng)景,服務(wù)機器人的使用頻率越高,滿(mǎn)意度也相應提高
實(shí)現價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到場(chǎng)景賦能;深耕需求,需求明朗且價(jià)值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠(chǎng)商的內外兼修;保持專(zhuān)注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙
穩定性與安全性得分最高分80.5,各項功能參數中滿(mǎn)意度最高;故障發(fā)生率最低分69.7,機器故障機器影響B(tài)端用戶(hù)使用體驗
與場(chǎng)景有機結合,打造全場(chǎng)景智慧一體化將是服務(wù)機器人實(shí)現價(jià)值最大化的前進(jìn)方向,機器人將與場(chǎng)景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實(shí)現一體化智慧場(chǎng)景
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來(lái)看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購買(mǎi)每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務(wù)機器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場(chǎng)景的產(chǎn)品出現;培育階段開(kāi)始規�；季稚逃梅⻊�(wù)機器人
商用服務(wù)機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂(lè ),商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運營(yíng)方實(shí)現數智化升級降本增效,價(jià)值體現節約人力和管理成本,帶來(lái)服務(wù)消費新體驗
商用服務(wù)機器人可廣泛應用于各種場(chǎng)景,其中餐廳由于門(mén)店數量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務(wù)機器人的最大的應用場(chǎng)景
中國商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來(lái)快速增長(cháng),預計2026年市場(chǎng)將超過(guò)150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類(lèi)型。
