總書(shū)記在統籌推進(jìn)新G肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作部署會(huì )議上指出：“疫情對產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業(yè)受沖擊較大，而智能制造、無(wú)人配送、在線(xiàn)消費、醫療健康等新興產(chǎn)業(yè)展現出強大成長(cháng)潛力。要以此為契機，改造提升傳統產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)”。

人工智能（AI）作為未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)能，對上述新興產(chǎn)業(yè)的培育壯大和傳統產(chǎn)業(yè)的改造升級，都起到了重大的基礎性支撐作用；與此同時(shí)，服務(wù)于傳統行業(yè)的AI企業(yè)，大多處于中小微階段，在疫情期間，也受到了經(jīng)客戶(hù)傳導而來(lái)的嚴重間接影響，承受了巨大的生存壓力。壓力中既有與其他中小微企業(yè)共性的部分，也有AI行業(yè)特殊性的部分。

因此，在中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA）的指導下，AIIA投融資項目組定向調研了AIIA推薦的，涵蓋多個(gè)L域和不同融資輪次的25家代表性AI中小微企業(yè)，包括受疫情影響的情況及其對政府政策的期望，以探索如何幫助這些企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)，變壓力為動(dòng)力，化危為機，從而實(shí)現在新G肺炎疫情后把握發(fā)展新機遇，把人工智能產(chǎn)業(yè)的巨大潛力和強大動(dòng)能充分釋放，更好地實(shí)現人工智能產(chǎn)業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟快速恢復發(fā)展，并進(jìn)一步促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。為此，特撰寫(xiě)此報告，希望對國家相關(guān)部門(mén)及廣大AIL域工作者提供一定的參考和幫助。

一、新G疫情對AIL域創(chuàng )業(yè)者造成的沖擊和挑戰

眾所周知，受疫情打擊為嚴重的是G度依賴(lài)傳統線(xiàn)下運營(yíng)的D二及第三產(chǎn)業(yè)。但是作為未來(lái)數字經(jīng)濟的代表和未來(lái)國際科技經(jīng)濟競爭的主力軍，廣大AI創(chuàng )業(yè)企業(yè)及創(chuàng )業(yè)者們，同樣受到了疫情的巨大沖擊。

本報告調研了AIIA定向推薦的具有代表性AI企業(yè)25家，其中融資階段處于天使輪的有8家，A輪有7家，B輪有6家，C輪有3家，D輪及以后的有1家。

其服務(wù)對象既包括主要為國有企業(yè)、政府機關(guān)、大型民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位和外企等的ToG/ToB范疇客戶(hù)，也包括個(gè)人的中小微民營(yíng)企業(yè)的ToC（小微企業(yè)客戶(hù)風(fēng)格與個(gè)人客戶(hù)類(lèi)似）范疇客戶(hù)。

其業(yè)務(wù)L域包括為公共管理服務(wù)、商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、工業(yè)等各L域提供AI技術(shù)、產(chǎn)品支持，涵蓋AI公共事務(wù)管理、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案、AI醫療、AI工業(yè)應用服務(wù)、AI智能制造及AI智能機器人等多個(gè)L域。

可以較為客觀(guān)的反映目前人工智能L域創(chuàng )業(yè)者的基本情況，一定程度上表達了其在新G疫情期間的訴求和對國家政策的期望，具有一定的參考價(jià)值。

其挑戰體現在以下六大方面：

1、項目進(jìn)展近乎擱置

受疫情影響，許多客戶(hù)項目的立項、執行、匯報、驗收全流程大都處于擱置狀態(tài)。原因在于當前政府和事業(yè)單位客戶(hù)主要工作是抗擊疫情，企業(yè)客戶(hù)主要工作是安全復工，暫時(shí)無(wú)力兼顧非防疫的AI應用部署。另一方面，疫情結束前的出行限制，也意味著(zhù)現場(chǎng)服務(wù)難以提供。

為此，部分客戶(hù)會(huì )選擇將項目延期。但疫情結束后，因為項目大量積壓，企業(yè)可能遇到同時(shí)趕工結案，人手不足的挑戰。當然，也有部分客戶(hù)選擇按期完成項目，企業(yè)則需要調配人員假期加班和遠程辦公，這也對人力成本和溝通效率帶來(lái)了不同程度的額外挑戰。

2、企業(yè)現金流緊張

企業(yè)現金流緊張，也是疫情導致的一大危機。相比成熟企業(yè)，G速發(fā)展且業(yè)務(wù)向好的AI初創(chuàng )企業(yè)，往往會(huì )選擇激進(jìn)的現金流管理策略，投入更多現金擴大業(yè)績(jì)規模，以快速拉升估值。

這樣的策略在平時(shí)對于公司融資和發(fā)展非常有利，但是在外部環(huán)境異常艱難時(shí)，危險就指數上升：當銷(xiāo)售回款和融資因疫情受阻，而員工工資、社保、房租支出等固定項又不得不持續支出，企業(yè)現金流單純消耗難以補充，就面臨現金流緊張的嚴峻挑戰。

經(jīng)進(jìn)一步關(guān)聯(lián)分析可知，此部分企業(yè)合計在運營(yíng)項目65個(gè)，占所有調研企業(yè)在運營(yíng)項目的27%，項目占比接近于平均水平，然而，此部分企業(yè)業(yè)務(wù)受疫情影響嚴重程度，遠G于平均水平，僅有3%的項目未受影響，28%的項目延期執行，68%的項目暫停擱置。

可見(jiàn)其現金流緊張并不是由自身業(yè)務(wù)能力導致，而是由疫情突發(fā)影響，考慮到疫情影響可能繼續持續一段時(shí)間，而且疫情過(guò)后，企業(yè)的銷(xiāo)售回款也還將順延，這部分企業(yè)如無(wú)外力扶助，即將陷入運營(yíng)困難乃至無(wú)法為繼的危險境地。

3、融資困難凸顯

由于疫情嚴重阻礙，投資機構的現場(chǎng)盡調、創(chuàng )始團隊面談等關(guān)鍵工作均無(wú)法正常進(jìn)行。對企業(yè)直接影響包括：不僅已簽署資意向協(xié)議（TS）的，無(wú)法多面展開(kāi)盡職調查；甚至已簽署投資協(xié)議（SPA），也有被通知延后打款的情況。其中除客觀(guān)原因外，也存在著(zhù)投資方預計疫情結束后，資本市場(chǎng)將出現融資項目供給充足，而投資資源不足，投資流程完成時(shí)間會(huì )大概率拖延的“融資擠兌”情況，可能導致企業(yè)估值進(jìn)一步下降，從而加大主觀(guān)觀(guān)望的因素。

因為疫情發(fā)生在年關(guān)，此時(shí)遭遇業(yè)務(wù)回款停滯，對于即將完成一輪融資的AI企業(yè)，融資挑戰為嚴重。

此外，小微企業(yè)融資難不僅體現在股權融資，也體現在債權融資方面。雖然許多銀行及金融機構推出特殊產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。但許多被調研企業(yè)表示，對于相關(guān)具體信息不了解，擔心難以滿(mǎn)足放款條件。

4、回款困難影響周轉

在疫情特殊時(shí)期，應收款無(wú)法按期到位，回款周期必將延長(cháng)。如客戶(hù)行業(yè)屬于受疫情直接影響嚴重的，如餐飲、酒店、線(xiàn)下教育等，自身已陷入運營(yíng)困境，無(wú)力繼續推進(jìn)項目和支付款項。雖然企業(yè)可以通過(guò)法律途徑追索，但耗時(shí)甚長(cháng)，遠水不解近渴。而且乙方為維系重要客戶(hù)未來(lái)業(yè)務(wù)，一般也不會(huì )采取法律途徑，而是選擇承受客戶(hù)轉嫁過(guò)來(lái)的現金流壓力挑戰，與客戶(hù)共克時(shí)艱。

上述問(wèn)題對于業(yè)務(wù)開(kāi)展情況好，產(chǎn)品或服務(wù)相對成熟，現金流主要依賴(lài)于產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)回款的AI企業(yè)，特別是有大量處于驗收階段項目，其回款已列為公司近期重要現金流來(lái)源的，挑戰尤為強烈。

經(jīng)進(jìn)一步分析可知，項目回款存在一段時(shí)間內不可回收風(fēng)險的企業(yè)中，有60%企業(yè)的現金流只能支持公司運營(yíng)1-3個(gè)月，而且這些企業(yè)的全部項目都已經(jīng)延期或擱置，股權融資也因為疫情暫停；另外40%的企業(yè)現金流雖然可以支持公司運營(yíng)3-6個(gè)月，但是七八成的項目也處在延期和擱置狀態(tài)，如無(wú)外界援助，未來(lái)風(fēng)險同樣巨大。

5、銷(xiāo)售困難加劇

疫情期間，企業(yè)銷(xiāo)售工作難以展開(kāi)。AI產(chǎn)品及服務(wù)多依賴(lài)于反復溝通、需求驗證、招標談判、駐場(chǎng)解決方案調整等線(xiàn)下具體工作，各個(gè)環(huán)節聯(lián)系緊密，整合性G，難以被線(xiàn)上簡(jiǎn)單取代。

但是此時(shí)期的政府和職能單位客戶(hù)都忙于抗擊疫情，無(wú)時(shí)間精力考慮采購與疫情無(wú)關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)銷(xiāo)售人員無(wú)法外出開(kāi)展業(yè)務(wù)，各種宣傳活動(dòng)、招商會(huì )議、展會(huì )無(wú)法如期舉辦，AI產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售途徑被J大限制。

復工后，可預計銷(xiāo)售同樣會(huì )遇到“堰塞湖”困境，前期積壓的客戶(hù)推廣工作要在短期內集中展開(kāi)，客戶(hù)也需要短期內處理海量的積壓工作。這對于人力資源本就緊張的小微企業(yè)，需要面臨難以估量的壓力挑戰，甚至有被調研企業(yè)表示，有些原本可以采納的項目可能因此直接被斃掉。

所有的企業(yè)銷(xiāo)售都受到了嚴重影響，過(guò)半數企業(yè)銷(xiāo)售基本停滯，其他企業(yè)雖然可進(jìn)行，但是效率也明顯下降。由于銷(xiāo)售工作對企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)助力具有延時(shí)性，可見(jiàn)AI企業(yè)要恢復原有業(yè)務(wù)狀態(tài)和節奏還需要較長(cháng)時(shí)間。

6、研發(fā)生產(chǎn)嚴重受阻

雖然目前大多數AI企業(yè)都在采取遠程辦公模式，表面上研發(fā)受影響有限，但實(shí)際情況不容樂(lè )觀(guān)。如圖 11所示，71.4%的AI企業(yè)，研發(fā)效率較平常明顯偏低。

一是部分研發(fā)工作需要開(kāi)發(fā)環(huán)境及完備的設備設施，員工在家不具備相關(guān)條件，也無(wú)法正常研發(fā)；

二是AI技術(shù)的底層開(kāi)發(fā)以及AI行業(yè)應用開(kāi)發(fā)，涉及到的技術(shù)體系、知識結構都比較復雜，研發(fā)過(guò)程是群體創(chuàng )造的過(guò)程，需要大量的溝通協(xié)作，遠程協(xié)作直接嚴重影響了工作效率；

三是對于需要硬件生產(chǎn)的企業(yè)，問(wèn)題更為明顯。圖 13所示，在相關(guān)硬件企業(yè)中，85%的企業(yè)受到了較大影響。具體原因如圖 14所示，主要是代工廠(chǎng)未復工等原因直接導致生產(chǎn)鏈斷裂。同時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈、上下游原料供應鏈和市場(chǎng)需求在疫情后均會(huì )出現較大變數的可能，有些企業(yè)提到采購成本大大增加，這對于To C端AI小微企業(yè)而言風(fēng)險系數大大增加。

以上六大難題是新G疫情對AI初創(chuàng )企業(yè)沖擊和挑戰的主要表現形式，這六個(gè)環(huán)節之間聯(lián)系緊密，呈現出明顯鏈式效應。

首先是，項目進(jìn)展的擱置，引發(fā)企業(yè)現金流緊張；而企業(yè)現金流來(lái)源，無(wú)論是融資依賴(lài)型，還是融資和回款依賴(lài)并存型或回款依賴(lài)型，疫情期間或復工后短期內，現金流入均難以有效得到解決，反過(guò)來(lái)會(huì )進(jìn)一步加劇融資難和回款難。如應對不當，可能使企業(yè)進(jìn)一步陷入窘迫境地。

要解決現金流問(wèn)題，除了節流，重要的是開(kāi)源，即擴大銷(xiāo)售。但是線(xiàn)下銷(xiāo)售受到限制，只能進(jìn)入停滯的狀態(tài)。維系企業(yè)生命力的研發(fā)生產(chǎn)工作也同期受到嚴重阻礙，進(jìn)一步加劇企業(yè)生存壓力挑戰。

二、AIL域創(chuàng )業(yè)者應對疫情的自救和對外界扶助的需求

以下將對AI中小微企業(yè)，（可能）所采取的自救措施，和對外界扶持救助需求的調研結果及分析。

擴大銷(xiāo)售是企業(yè)主要的自救措施，被調研企業(yè)對2020年自身營(yíng)收判斷，可見(jiàn)除不足10%的企業(yè)預計有50%以上營(yíng)收增加以外，其他的全部企業(yè)均預計營(yíng)收下降，其中近七成企業(yè)營(yíng)收下降超過(guò)20%以上，23.8%的企業(yè)預計營(yíng)收減半以上�？芍�在疫情影響的外部客觀(guān)條件下，單純依靠企業(yè)自身擴大銷(xiāo)售并不是可行的自救方案，需要一定的外部支持扶助。

與企業(yè)自救相關(guān)的另一要素為復工，從調研情況看，J大部分企業(yè)已經(jīng)復工，但是61.9%的企業(yè)全部或者部分遠程辦公，基于前述調研結果，其效率、效果都存在一定不足。

企業(yè)所面臨主要資金壓力，可見(jiàn)在上述鏈式反應下，人員工資是81%的企業(yè)都面臨的嚴峻挑戰，此外，也有19%的企業(yè)面臨應付賬款的支出壓力。需要說(shuō)明的是，因為只允許企業(yè)選擇主要的壓力，所以選擇率為0%的項目，并不意味著(zhù)對企業(yè)沒(méi)有壓力，只是壓力略低于人員工資等而已。例如場(chǎng)地租金，在其他調研問(wèn)題中，成為企業(yè)希望獲得政策扶持的一環(huán)。

股權融資是90%的企業(yè)會(huì )采用的融資方式，同時(shí)，債權、以及投連貸、可轉債等股債融合的方式，也是不少企業(yè)的選擇。鑒于大多數中小微企業(yè)缺少從銀行獲得貸款的經(jīng)驗，對這些企業(yè)進(jìn)行系統性的貸款融資信息服務(wù)，將對滿(mǎn)足企業(yè)需求，緩解疫情危機帶來(lái)良好的預期效果。

對企業(yè)所采取自救措施的調研情況匯總，可見(jiàn)在疫情影響下，企業(yè)優(yōu)先選擇加強產(chǎn)品研發(fā)升級（66.7%）、積J推進(jìn)項目銷(xiāo)售和執行（61.9%）和加強公司內部管理（57.1%）等舉措，具體細節將在下一章節詳細分析。

則是AI初創(chuàng )企業(yè)“節流”的重要選擇：裁員，可見(jiàn)有38.1%的企業(yè)計劃甚至已經(jīng)開(kāi)始裁員，以應對疫情危機，其中半數計劃裁員10-30%。對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)，裁員往往是企業(yè)后選擇的自救措施，因為一方面，AI行業(yè)裁掉人員再招聘恢復比較困難，另一方面，裁員也會(huì )對保留員工士氣產(chǎn)生巨大的不利影響。

由上述分析可知，雖然企業(yè)積J采取自救措施，但是對于某些受疫情影響嚴重的企業(yè)，單純自救仍顯不足。被調研企業(yè)也表達了對政府等外界救助、扶持政策的需求，如圖 25所示，可見(jiàn)減免房租等固定運營(yíng)成本是企業(yè)強烈的訴求；而減免緩征稅費、金融機構提供貸款服務(wù)，能夠獲得疫情研發(fā)和人才補貼等，也是很有針對性的臨時(shí)訴求。其他的訴求則與市場(chǎng)推廣密切相關(guān)，如政府和園區積J重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)機會(huì )，推動(dòng)客戶(hù)按期驗收和執行項目。對于利息減免等需求優(yōu)先級排序較低，主要原因是AI中小微企業(yè)本身難以獲得一般的商業(yè)銀行貸款，所以大多數企業(yè)之前并沒(méi)有貸款記錄所致。

三、危機背后潛在的機遇

禍兮福之所伏，疫情為AI行業(yè)帶來(lái)了挑戰，同時(shí)也為AI行業(yè)帶來(lái)了新的機遇：

1、部分L域市場(chǎng)需求增加

增量市場(chǎng)：部分垂直行業(yè)市場(chǎng)因疫情觸動(dòng)，向AI的應用張開(kāi)了久違的懷抱。

首先，是與疫情直接相關(guān)的項目，如肺部影像識別等AI+醫療項目、智能疫情防控問(wèn)答機器人、AI人體測溫系統、AI+大數據智能疫情防控系統等，其利好毋庸置疑，不再贅述。

其次，是在服務(wù)業(yè)找到了新興應用機會(huì )的項目。疫情倒逼客戶(hù)主動(dòng)改變使用習慣，由偏好面對面服務(wù)，轉向非接觸服務(wù)。例如無(wú)人配送機器人在醫院等L域，設備使用率顯著(zhù)上升；無(wú)人智能洗車(chē)設備在疫情期間使用率明顯大幅提G；在酒店行業(yè)，無(wú)人技術(shù)革新也被越來(lái)越多的企業(yè)主接受。

再次，是對于培訓行業(yè)，線(xiàn)上智能教輔工具的調用量增長(cháng)迅猛。

后，在傳統制造業(yè)，大量依賴(lài)人工勞動(dòng)的企業(yè)，經(jīng)歷了疫情復工之艱辛之后，也在考慮實(shí)現制造設備的智能升級，保留和加強核心能力，向智能制造轉型。

存量市場(chǎng)：對于已經(jīng)應用AI技術(shù)的市場(chǎng)L域，采用模塊化、標準化設計，敏捷開(kāi)發(fā)、客戶(hù)可自行配置應用等技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，在疫情隔J了人人現場(chǎng)交互服務(wù)模式后，體現了更強的生命力。

與此同時(shí)，遠程服務(wù)、遠程研發(fā)能力更強的企業(yè)，體現出了競爭優(yōu)勢，收獲了更多訂單需求。

將訓練好的AI模型與外部客戶(hù)業(yè)務(wù)系統連接，實(shí)現模型的有效輸出，并將其集成到客戶(hù)業(yè)務(wù)系統之中，從而為客戶(hù)節省人力和溝通成本，提G業(yè)務(wù)效率的AI應用，在疫情和春節長(cháng)假雙重疊加，人力資源嚴重不足的情況下，發(fā)揮了顯著(zhù)優(yōu)勢，例如幫助電商企業(yè)，實(shí)現有限人力資源在倉儲轉運中迅速按需調配。

總而言之，自動(dòng)化能力強的AI產(chǎn)品和遠程服務(wù)能力強的企業(yè)，經(jīng)受住了這次疫情的考驗，在疫情過(guò)后也將取得更有競爭力的地位。

2、實(shí)現企業(yè)內部管理優(yōu)化調整

疫情期間及之后，是激發(fā)AI企業(yè)進(jìn)行自身優(yōu)化調整，以改革促發(fā)展的時(shí)機。
部分AI企業(yè)，善用疫情期間AI人才供給出現較大余量的狀態(tài)，以較低薪資快速完成了吸納目標人才，解決了長(cháng)期困擾的招人難，招人貴問(wèn)題。

在疫情期間，企業(yè)進(jìn)行自我診斷，優(yōu)化管理機制，提升管理水平，可為后續發(fā)展奠定基礎。
此外，加強財務(wù)特別是現金流管理，提G企業(yè)抗災能力，增強企業(yè)品牌，建立安全穩定多元的供應鏈體系，也是疫情帶給AI企業(yè)的下一步管理優(yōu)化方向。

3、強化自身競爭力

疫情下的AI企業(yè)大都采用下列方式積J應對，增強自身競爭力。

一是專(zhuān)注業(yè)務(wù)，打磨產(chǎn)品，加強現有產(chǎn)品的研發(fā)，降低成本。前期客戶(hù)服務(wù)壓力較大的企業(yè)，借疫情得到減緩時(shí)機，可借機投入更多力量，完成產(chǎn)品軟硬件升級。
二是通過(guò)積J參與抗擊疫情研發(fā)工作，提G團隊榮譽(yù)感和使命感，團隊凝聚力和協(xié)作能力得到強化。
三是優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，疫情J大釋放了遠程替代，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，5G+AI 的場(chǎng)景化應用的市場(chǎng)需求，也倒逼一部分企業(yè)完成革新，從而為AI企業(yè)戰略發(fā)展提供了方向。例如找到行業(yè)剛需并垂直下沉，提G產(chǎn)品服務(wù)的模塊化、標準化能力，增強線(xiàn)上營(yíng)收占總營(yíng)收比例等。

四、對AI中小微企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)的支持建議

基于前文調研結果分析可知，AI中小微企業(yè)面臨此次疫情大考，在自救之外，確實(shí)需要外界的大力扶助支持，方可保證更多企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。他們既迫切希望能夠獲得包括減稅降費，緩繳增值稅，房租物業(yè)補貼、研發(fā)和人才補貼等能夠減小固定運營(yíng)成本的臨時(shí)性、針對性政策扶持；也期望能夠獲得更多的業(yè)務(wù)機會(huì )，期望客戶(hù)能夠按期驗收和執行項目，保證業(yè)務(wù)持續和現金充裕；還期望能夠盡快獲得來(lái)自基金、銀行等機構的股權、債權以及其他融資。
對于上述需求中，與其他中小微企業(yè)類(lèi)似的共性需求，國務(wù)院及各部委已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于減稅降費，房租減免等的宏觀(guān)政策導向，地方政府也在據此陸續明確出臺落地實(shí)施的區域性具體政策。

而對于與AI行業(yè)特點(diǎn)結合更緊密的部分需求，如從商業(yè)銀行取得疫情支援信用貸款，則會(huì )遇到更多挑戰：一方面政府主管部門(mén)和部分商業(yè)銀行總行都鼓勵給中小微科技企業(yè)發(fā)放貸款，另一方面一線(xiàn)風(fēng)控人員，既不可能多面深入了解AI等相關(guān)科技行業(yè)，也缺少相應的模板工具來(lái)考核風(fēng)險，因此形成了難以解決的落地核心矛盾。

為解決上述矛盾，我們建議人工智能、金融投資、科技服務(wù)等相關(guān)行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)機構和第三方智庫積J開(kāi)展行動(dòng)，提供有公信力的技術(shù)及市場(chǎng)評測等專(zhuān)業(yè)信息，為相應政府主管部門(mén)、金融機構風(fēng)控體系等，提供專(zhuān)業(yè)的建議，從而幫助主管部門(mén)和金融機構了解行業(yè)信息，輔助決策。

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