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虛擬數字人助力江南農商銀行為客戶(hù)提供創(chuàng )新性的遠程視頻柜員服務(wù)

來(lái)源:愛(ài)分析      編輯:創(chuàng )澤      時(shí)間:2022/3/24      主題:其他   [加盟]

在銀行業(yè)積J探索更豐富、更精細化的客戶(hù)服務(wù)方式,消費者對銀行服務(wù)的效率和便捷性也有了更明確的需求, 以及疫情常態(tài)化對銀行遠程服務(wù)能力要求更G等因素的推動(dòng)下,江南農商銀行于2021年12月與京東科技合作推出的國內業(yè)務(wù)辦理類(lèi)數字人“言犀VTM數字員工”。

區別于以往咨詢(xún)問(wèn)答式機器人,VTM數字員工的創(chuàng )新之處在于,其釆用擬人化的形象與用戶(hù)進(jìn)行對話(huà)交互,為 用戶(hù)提供了良好的沉浸式體驗;同時(shí),VTM數字員工與江南農商行的業(yè)務(wù)系統深度耦合,從而支持VTM數字 員工從業(yè)務(wù)系統中調用數據支撐用戶(hù)問(wèn)答與交互,并代替業(yè)務(wù)人員在各類(lèi)交易場(chǎng)景中幫用戶(hù)閉環(huán)完成咨詢(xún)、查 詢(xún)、導覽,以及取款、開(kāi)戶(hù)、密碼重置等業(yè)務(wù)。而支撐虛擬數字人與銀行的業(yè)務(wù)交易場(chǎng)景打通,為銀行實(shí)現創(chuàng ) 新性業(yè)務(wù)模式的是京東科技在NLP、TTS、ASR、虛擬形象、圖像識別等多種自研AI技術(shù)上深厚的積累,通過(guò) 將這些AI技術(shù)有機結合,VTM數字員工具備了音唇準確同步、表情豐富逼真、交互流暢自然等G度擬人化的 特征,以及G準確率的語(yǔ)音語(yǔ)義識別能力,并能準確識別數字連讀和方言,也為適老化能力的建設和鄉村金融服務(wù)的街鄉J滲透提供新路徑。

VTM數字員工的投入使用,不僅大幅提升了江南農商銀行遠程銀行的接待能力與服務(wù)效率,降低了運營(yíng)成本, 還勾勒出銀行服務(wù)的未來(lái)發(fā)展的新形態(tài):即通過(guò)運用人工智能等先進(jìn)科技,銀行可以構建無(wú)人場(chǎng)景下的服務(wù)能 力,重塑服務(wù)模式與體驗,為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。這將成為未來(lái)銀行業(yè)甚至整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,具備大規模推廣的潛力。


2022愛(ài)分析人工智能應用實(shí)踐報告






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虛擬數字人的三大特征是虛擬化;我國虛擬數字人整體市場(chǎng)規模將達到2700億;虛擬數字人的應用可分為服務(wù)型虛擬人和身份型虛擬人

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虛擬數字人系統一般情況下由人物形象,語(yǔ)音生成,動(dòng)畫(huà)生成,音視頻合成顯示,交互5個(gè)模塊構成,而交互模塊中可以分成交互型虛擬數字人和非交互型虛擬數字人

中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布《2020年虛擬數字人發(fā)展白皮書(shū)》

《2020年虛擬數字人發(fā)展白皮書(shū)》回顧了虛擬數字人發(fā)展歷程,分析了虛擬數字人關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀,對虛擬數字人的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望

虎牙:AI數字人

虎牙啟動(dòng)虛實(shí)結合開(kāi)放平臺HERO,并發(fā)布由虎牙與DK公會(huì )合作的直播AI數字人形象“晚玉”

迎賓機器人企業(yè)【推薦】

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美宜佳打造商業(yè)智能決策管理平臺,實(shí)現線(xiàn)下零售的智能化運營(yíng)

基于維智Phy-gital飛吉特時(shí)空智能平臺,美宜佳構建了商業(yè)智能決策管理平臺,包含維智科技提供的時(shí)空數據和美宜佳提供的門(mén)店數據

日用消費品公司在華公司以費用支出為導向規劃AI應用場(chǎng)景

其數據科學(xué)與人工智能團隊釆用了資金投入導向的方式對AI應用進(jìn)行了規劃;優(yōu)先考慮費用支持較大的場(chǎng)景;重點(diǎn)考慮數據層面的問(wèn)題;用算法從數據中找到規律

企業(yè)Al應用成熟度及其評估框架

將AI應用成熟度從低到高依次分為早期實(shí)驗,初步投入,多維布局,深度應用,全面融合五個(gè)階段,并且從戰略,數據,場(chǎng)景規劃,應用解決方案開(kāi)發(fā),技術(shù)基礎設施、組織與人才六個(gè)維度

中新天津生態(tài)城構建智慧城市產(chǎn)業(yè)大腦,用Al挖掘數據價(jià)值

中新天津生態(tài)城希望通過(guò)引入大數據和人工智能技術(shù)來(lái)構建解決方案;幫助各行各業(yè)的客戶(hù)釋放數據價(jià)值,實(shí)現即時(shí)、隨時(shí)、實(shí)時(shí)的數據服務(wù)

Al數據管理平臺助力上汽安吉物流批量化迭代Al模型,讓物流管理更智慧

安吉智能通過(guò)使用格物鈦數據平臺的Action功能,讓整個(gè)流程實(shí)現自動(dòng)化,當平臺監測到數據標注完成形成新的數據版本后,會(huì )自動(dòng)先進(jìn)行模型訓練

制定平臺、應用、技術(shù)“三個(gè)”戰略和“四個(gè)關(guān)鍵舉措”推動(dòng)智能化建設

制定長(cháng)期規劃,營(yíng)造創(chuàng )新氛圍;鉆研前沿技術(shù),加快技術(shù)落地; 探索國產(chǎn)化替代方案,實(shí)現技術(shù)的提前儲備和自主可控;加快機器人突破工程成果孵化

機器人抓取學(xué)習,視覺(jué)示教遠程操作機器人

機器人心靈感應和類(lèi)似技術(shù)將使機器人在更廣泛的環(huán)境中進(jìn)行教學(xué),使用我們的機器人遙動(dòng)系統收集大規模數據,以教機器人在現實(shí)世界中自主行動(dòng)和適應

安防巡檢機器人[CCTV10]

創(chuàng )澤安防巡檢機器人在CCTV10時(shí)尚科技秀欄目,播出時(shí)間06:10 08:13 11:46 14:48 22:00,播出頻道CCTV-10科教頻道

2022愛(ài)分析·人工智能廠(chǎng)商全景報告

人工智能市場(chǎng)定義為一個(gè)更廣的概念,包括了支撐人工智能開(kāi)發(fā)與應用的基礎設施層,技術(shù)開(kāi)發(fā)層,技術(shù)服務(wù)層和行業(yè)應用層四個(gè)領(lǐng)域的眾多細分市場(chǎng)

全國兩會(huì )機器人之聲,后疫情時(shí)代的硬核科技

推動(dòng)陪伴機器人專(zhuān)項課題研究,推廣政務(wù)服務(wù)機器人,支持農業(yè)機器人的創(chuàng )新應用,加大對智能機器人等核心技術(shù)的攻關(guān),建設具備競爭力的高技能型人才隊伍等等提案

2022全國兩會(huì )上的“機器人之聲”

推廣政務(wù)服務(wù)機器人;支持農業(yè)機器人;推進(jìn)陪伴機器人和康養機器人轉化;開(kāi)展養老陪護智能機器人立項研發(fā);加大對智能機器人核心技術(shù)攻關(guān)

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山東機器人公司準獨角獸企業(yè)-創(chuàng )澤智能

山東機器人公司,創(chuàng )澤機器人榮獲山東省工信廳人工智能領(lǐng)域的準獨角獸的稱(chēng)號,是中國工信部人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新重點(diǎn)任務(wù)揭榜優(yōu)勝單位

百度智能云和落基山研究所共同發(fā)布《數智碳中和》白皮書(shū)

結合百度智能云云智一體加速產(chǎn)業(yè)低碳轉型的創(chuàng )新實(shí)踐,依托 RMI 在雙碳領(lǐng)域的深刻洞察,詳細闡述了數智技術(shù)如何助力關(guān)鍵相關(guān)方實(shí)現碳中和

機器人抓取學(xué)習,視覺(jué)示教遠程操作機器人

機器人心靈感應和類(lèi)似技術(shù)將使機器人在更廣泛的環(huán)境中進(jìn)行教學(xué),使用我們的機器人遙動(dòng)系統收集大規模數據,以教機器人在現實(shí)世界中自主行動(dòng)和適應

數據中臺方案設計的質(zhì)量管控要求

明確方案設計的團隊角色職責矩陣和分工協(xié)作;基于行業(yè)藍圖設計框架模板;并提交產(chǎn)品需求設計方案文檔;基于數字化工作臺進(jìn)行上述交付文檔的提交和管理

青島市城市運行12個(gè)場(chǎng)景清單

全市一個(gè)數字機關(guān);智慧政務(wù)全場(chǎng)景體驗中心;市場(chǎng)監管一張圖;自然資源規劃一張圖;經(jīng)略海洋一張圖;生態(tài)環(huán)境一張網(wǎng);全民健身一張圖

關(guān)于印發(fā)《重慶市衛生健康信息化“十四五”發(fā)展規劃》的通知

渝衛發(fā)〔2021〕52號,規劃共分為發(fā)展基礎,發(fā)展思路,主要任務(wù),保障措施四個(gè)部分;打造成為國內重要的智慧醫療標桿城市

安防巡檢機器人[CCTV10]

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武漢市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)我市航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)

武政規〔2022〕1號,打造航天運載火箭及發(fā)射服務(wù),衛星平臺及載荷,空間信息應用服務(wù),航天地面設備及制造等四大主導產(chǎn)業(yè),布局天基通信

科創(chuàng )板人工智能第一股來(lái)了! 格靈深瞳成功上市

格靈深瞳最近三年累計研發(fā)投入合計28308.78萬(wàn)元,占最近三年累計營(yíng)業(yè)收入的比例為77.37%;格靈深瞳自2020年起就已扭虧為盈

對話(huà)智能機器人

對話(huà)機器人的應用反應有電商,金融,房地產(chǎn),廣告,汽車(chē),保險,育等行業(yè);可以減少響應查詢(xún)的耗時(shí)工作,提高響應質(zhì)量,24小時(shí)服務(wù)

關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第九版)的通知

國衛辦醫函〔2022〕71號;優(yōu)化病例發(fā)現和報告程序;對病例實(shí)施分類(lèi)收治;進(jìn)一步規范抗病毒治療;調整解除隔離管理
 
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服務(wù)機器人在展館迎賓講解
新聞資訊
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