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LIWIS:中國聊天機器人:對話(huà)式商務(wù)的興起

來(lái)源:LIWIS      編輯:創(chuàng )澤      時(shí)間:2022/1/1      主題:其他   [加盟]

在,聊天機器人已應用至諸多行業(yè)中。百度推出了虛擬個(gè)人助理“度秘”,可幫助消費者搜索信息、購買(mǎi)門(mén)票和訂餐。淘寶網(wǎng)推出了 人工智能機器人“阿里小蜜”,逐步承擔淘寶平臺的大量客服業(yè)務(wù)。移動(dòng)推出了其客服機器人“移娃”;太平洋人壽推出“小麥”。 就連網(wǎng)易也開(kāi)始建立自己的人工智能團隊,推出了一款完全智能的云客服產(chǎn)品“網(wǎng)易七魚(yú)” 。

人工智能聊天機器人在金融、保險和旅游行業(yè)也頗受歡迎,全天候為客戶(hù)提供智能自助服務(wù),從而減輕了傳統客服人員的負擔。在已部署聊天機器人的企業(yè)中,突出的有支付寶的 螞蟻金服和如家快捷酒店。

聊天機器人也將在商業(yè)管理和人力資源方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。例如,幫助人力資源部門(mén)收集求職者信息,篩選求職者,并提出合理的崗位匹配建議。


附件:LIWIS:聊天機器人:對話(huà)式商務(wù)的興起






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