“96333”電梯應急處置平臺是以電梯應急處置為核心、以網(wǎng)格救援體系為載體、以應急電話(huà)“96333”為紐帶、全天24小時(shí)接警、快速指揮處理困人等事件的安全服務(wù)平臺，主要包括電梯信息數據、“96333”應急處置、電梯統計分析、電梯維保監管四大模塊，具備應急救援、監控預警和提升監管三大功能。

目前,平臺共錄入維保單位49家，維保人員307人，使用單位1437家，已完成10895臺電梯的信息錄入、標識牌粘貼及綁定,全市電梯已基本實(shí)現全覆蓋。

平臺對錄入的每臺電梯都進(jìn)行了準確定位，并且在轎廂內張貼標識牌，標識牌上有電梯應急救援電話(huà)“96333”以及每臺電梯對應的編號。市民乘坐電梯偶遇故障被困時(shí)，可撥打“96333”救援熱線(xiàn)電話(huà)，告知接線(xiàn)人員電梯編碼，即可對所乘電梯的所在小區、單元樓實(shí)施迅速定位，安排專(zhuān)業(yè)人員前去救援。市民在日常乘梯時(shí)也可憑借96333應急處置平臺的數據歸集，掃描標識牌二維碼，獲知電梯檢驗、維保、投保、管理等情況，參與電梯安全管理社會(huì )共治。

智慧電梯應急處置服務(wù)充分整合救援資源，以簽約維保單位為主體、網(wǎng)格救援力量為輔助、119消防救援隊伍為托底的三J應急救援響應模式，實(shí)現“被困人員準確定位、救援處置快速響應、救援情況實(shí)時(shí)跟蹤、救援結果及時(shí)上報、故障原因準確分析”的電梯安全保障功能。同時(shí)，作為專(zhuān)業(yè)化的救援指揮中心，96333應急處置平臺通過(guò)實(shí)時(shí)通話(huà)安撫乘客，并通過(guò)多方共建的安全管理體制和信息共享平臺，推行“3330”應急響應工作機制（3J應急響應、救援請求3分鐘響應和應急救援30分鐘到達現場(chǎng)），及時(shí)調遣相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員時(shí)間趕赴現場(chǎng)，用專(zhuān)業(yè)方法和手段進(jìn)行施救，從而提G救援效率。我市96333應急處置服務(wù)平臺自試運行以來(lái)，共接市民電話(huà)377通，處置電梯故障48起，解救被困人員90人。